FONPRECON

Indice de Peticiones

¿Qué es?
Este indicador permite Medir la eficacia de la atención de las peticiones dentro de los términos de ley. Pertenece a las perspectiva Usuarios y al objetivo estratégico:Optimizar los estándares de atención al usuario.

¿Cómo se lee?
Peticiones con respuesta oportuna sobre el Número total de peticiones recibidas

Indicador Indice de Peticiones

Unidad Fuente de recolección Periodicidad Fórmula Año línea base Valor línea base
Porcentaje Sistema Orfeo Mensual Peticiones con respuesta oportuna/Número total de peticiones recibidas 2016 100

 Seguimiento a los indicadores

Período Valor en Porcentaje
Del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2019 99.70
Del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2019 100
Del 1 de julio al 30 de septiembre de 2019 100
Del 1 de enero al 31 de marzo de 2019 100
Del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2018 100
Del 1 de julio al 30 de septiembre de 2018 100
Del 1 de abril al 30 de junio de 2018 100
Del 1 de enero al 31 de marzo de 2018 100
Del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2017 100
Del 1 de julio al 30 de septiembre de 2017 100
Del 1 de abril al 30 de junio de 2017 100
Del 1 de enero al 31 de marzo de 2017 99
Del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2016 100
Del 1 de Julio al 30 de Septiembre de 2016 100
Del 1 del Abril al 30 de Junio de 2016 99.82
Del 1 del Enero al 31 de Marzo de 2016 100

 

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